不拿搬家客户一针一线要落到工人实处

作者： 日期：2019-10-12

        今天下午三点多钟，我公司的广州搬家工人小黄单独到白云的水湾头给客户孟女士和她的朋友搬一点生活用品到白云的马家龙，孟女士她们的东西不多，但楼层高，住在八楼，好在东西不多，小黄一个人搬了五趟就全部搬下来了，在搬最后一趟的时候小黄就上了一趟洗手间，看到洗手间的地下有一个黑色的塑料袋，里面好像还装着东西，小黄出来就把那袋东西给带出来了，孟女士的朋友就问小黄这里面是什么？小黄说不知道，孟女士的朋友就打开一看，里面是几瓶用过的沐浴露和洗发水，还有一点洗衣粉。孟女士的朋友就说这不要了，扔在这里算了，到时候买新的。小黄听到客户说不要觉得扔了可惜，里面的洗发水和沐浴露虽然剩下的不是很多但还能用几回，就说要是不要的话就送给他。孟女士的朋友说可以，你要是要就拿去吧。小黄就把最后的一点东西和那点洗发水沐浴露什么的也顺便带下来了，还把客户不要的那些东西放到驾驶室的后排座。到马家龙这边搬起来就快了，孟女士她们是租住在二楼，小黄还是用五趟就把东西全部搬上去。由于东西本来不是很多，孟女士在清点了一下之后就把搬家的钱给了小黄。一趟搬家的任务就此完成，客户没有对我们的服务提出任何异议。
      晚上八点钟，这个时候除了加班的工人其余的都回公司了，也都冲凉坐在床上看电视或是在停车场乘凉。这时候我别在腰间的手机响起来了，我一接听原来是下午我们服务过的客户黄女士打来的电话，我还没问是什么事黄女士就说我们的工人偷她的东西，我心里一紧，我让黄女士慢慢说。原来在晚上七点多钟的时候黄女士在外面吃完饭回来准备冲凉，但是放洗发水、沐浴露和洗衣粉的黑色塑料袋不见了，原本是放在洗手间里准备自己提下来的，但是她的朋友说搬家工人带下去了，自己也就没在意。虽然里面的洗发水不多但自己是要用的，搞的临时又跑到楼下的超市去买，你们的工人怎么这样？我在找广州搬家公司之前我比较了很多家，我就怕出这事，结果还是给碰上了，最后我的朋友也向我推荐你们我才找你们广州搬家公司的，没想到你们也跟那些公司一样。听完孟女士的话后我让她先别着急，我打电话联系一下当值的搬家工人小黄，如果真是小黄偷拿的我一定会严肃处分，给客户一个交代。但我找到小黄并听到他的解释后我觉得我们的工人虽然做错了，但也是征得客户的朋友同意的。我把小黄的原话说给孟女士听，但孟女士说这是她的东西，只有她说了不要才是不要的，别人说的没用，最好给她赶紧送过来，不然她还会到消协继续投诉我们。我让小黄拿起他下午拿回的东西坐车自己送过去，还要陈恳的跟客户道歉。