广州荔湾搬家_不好的让客户很郁闷

作者： 日期：2016-05-16

    夏小姐在两天前在网上跟一个自称是正规“广州荔湾搬家公司”的公司确定好了搬家日期的，价格都说好，夏小姐还说自己有三台空调需要拆装。当时，该搬家公司承诺的非常好，会安排有经验和素质高的搬家工人，空调拆装的工人都是持证上岗的，服务质量方面他们完全有保障。看到对方说的很好，夏小姐就没多想，蛮以为这次搬家会很顺利。可是，星期六一大早那些人就上门了，看了一遍之后就开始提条件了。先是客户家的儿童床拆装要额外收费，之后就是走地下室要客户补一点钱，再就是城市山林这个小区的空调拆卸比较麻烦，需要加收高空费，再就是空调在新家装好之后一定要加雪种，包扎铜管的扎带要额外收费，固定室外机铁架的膨胀螺丝要收费，中午还要求客户买饭买水，而这些在之前的电话里联系的时候搬家公司的业务员都没有说明，到现场了才提出来，这让客户不能接受，在众多需要额外收费的项目中有一项客户认为可以接受，就是拆空调，因为当初装的时候也是非常的费劲，客户也是额外付了高空费，至于那些客户则不认同。如果在搬家前搬家公司把这些需要额外收费的项目说清楚，客户也许会接受，到现场了来这么一下子肯定难以接受，明显有坐地起价之嫌。
    在一番讨价还价之后夏小姐最后多加他们三百块钱，以后要保证再没有其它的任何费用，那些人答应了，搬家就正式开始，夏小姐也以为再也没其它的事情了。谁知道该搬家公司的空调师傅在窗户外面看了一下之后就进来了，说他搞不了，当初谁装的就找谁。这一下子就让夏小姐犯难了，当初买空调的时候经销商已经免费移过一次机了，这次满以为搬家公司的空调师傅能搞定，谁知道出这么一档子事。那些搬家工人看到空调师傅搞不定也都停下来了，他们用家乡话商量了一番之后就跟夏小姐说：“空调的难度太大，他们不敢冒险，所以请夏小姐另找人。但是，空调拆装的这个费用不能扣，只是高空费不收，不然他们就不做，还要客户付给他们放空费”。夏小姐听完后当时火就上来了，这是哪门子道理？事情不做钱要照收，当时就叫那些人走，还把管理处的保安叫过来。那些人看到夏小姐态度强硬，再加上他们也理亏，最后还是悻悻的走了。
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