越秀区搬家公司_在搬家中客户的冰箱出现磕碰

作者： 日期：2016-06-20

   在广州搬家中经常出现一些小的磕磕碰碰，尤其是搬高层的楼梯和在城中村搬家，出现磕碰的几率就更大。一般情况下只要是不影响使用和不影响外观，客户也就不会计较。如果有明显的磕痕，客户会很不高兴的，可能要求搬家公司的承担责任，这次我们广州搬家公司的工人就遇到了这样的一个客户，客户的冰箱出现一个磕痕，我们公司原价赔偿。
     这次出现赔偿客户冰箱的单是在越秀区的新洲村，也是一个城中村。客户住在其中的一栋农民房的八楼。在搬下来的过程中客户的一台刚买不久的海尔冰箱在下楼梯转角的时候冰箱的门碰到放在楼梯的自行车的车把上，柜门上就有一个凹痕，还不是很深的那种。当时客户没有看到，在装车的时候工人主动的跟客户说了这个事。客户还比较好说，而客户的老婆就不那么好说话了，当场就数落了我们的搬家工人，还说要找公司投诉，给他们一个说法。
   在新家这边，客户就没让工人把冰箱搬上去，说要等问题解决之后再说，还担心我们的工人就这样走了，还找来几个朋友看着我们公司的货车。客户这个时候也打电话给公司了，要求公司立即作出处理，要么赔一个新的冰箱，要么今天的搬家费用一分钱也没有。公司就给工人打电话，征求工人的处理意见，在一番衡量之后工人还是决定以原价买下客户的这台冰箱，因为这台冰箱也不很贵，再加上天气这么热，老家的小孩也到广州这边来，没有一台冰箱也是很不方便的。正好就把客户的这台冰箱买下来，除去搬家费也给不了多少钱。如果扣除搬家费用，而冰箱还归客户，那我们就更不划算。客户也没想到我们会这么爽快，虽然买来只有两个多月，但我们还是用原价买下来，这是客户没有想到的。
   事情最后处理的非常圆满，工人的诚实与公司的诚信让客户亲身感觉到我们与别的公司与众不同，一开始客户还会以为我们公司的工人也会推脱责任，甚至会跟客户大声理论，没想到的是这事会处理的这么顺利。不光是对这个客户，对别的客户我们也是一样，只要是我们的责任我们绝不推卸。我们成立至今快二十年了，这近二十年里，广州搬家公司始终诚信，现在是，将来一样是。
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