天河搬家公司_客户的建议对启发很大

作者： 日期：2016-10-04

     昨天上午天河搬家公司的几个工人给一位从国外回国的一对夫妻搬家，是从天河中心城的天健花园搬到附近的公园大地。这个单接了有很长时间了。当时客户许先生在电话里问公司有没有工程部，就是专门给客户维修和翻新房子的。等到做完还要负责做一下清洁，之后才搬过去。在电话里告诉客户，是专门的搬家公司，主要就是做搬家、搬厂、搬公司和长途这块、没有清洁和做维修。这些你只能找专门做这些的公司来做，公司没有这方面的业务，实在是不好意思。起一次谈话就这样了，原以为客户不再打电话来了，知道前天客户又一次给公司打来了电话要求给他搬家，在电话里问他房子都搞好了吗？许先生说搞好了，非了很大劲才搞好的。清洁还是今天才做完的，要是你有这样的部门就不用那么费力了。许先生还说：在国外也搬过很多次家，在电话联系的时候他就会主动问有没有需要修理的地方，要不要派钟点工上门做清洁等。虽然不一定要，但是在需要的时候是很方便的，特别是维修家私和更换门锁等就常常需要他上门服务，而且收费还不高。像在找你公司的时候得知你公司就只是提供搬家服务，其它的没有，又找了两家也是一样。没办法只有先找装修公司来给分刷墙面和维修一些必要的地方，等到装修公司做完有联系清洁公司来做清洁，这样找来找去好麻烦，现在又联系你来搬家，等搬进去收拾好了才算完。这要是在国外那么紧张的时间里做是不可想象的。
     听到这里心里一震，这其实一个很好的建议，以前也经常遇到过这样的事情，但是都没当回事，主要是搬家的生意还可以，把这个做好了也是一样的。但是随着竞争的白热化和去年的金融危机到现在还没过去，搬家生意也比以往少很多。常说要变，怎么就没想到要往这方面变一点呢？天河搬家公司经营的多样化才能让更有竞争力。还说要为客户提供超凡全能的搬家服务，但实际上只是提供搬家，这一点算不算言过其实呢？