广州搬家公司_工人的失误造成客户时间的延误

作者： 日期：2016-11-07

        今天早上刚八点，我们公司客服接到一个电话，在电话里一个女士说：你怎么还没有来啊，都快八点半了。听到这里一头雾水，赶忙问女士有什么事？那位女士在电话里提高声音说：有没有搞错，都提前好几天跟你约好搬家的，是和一位姓沈的先生联系的，怎么你没有安排？听到这里赶忙打开订单记录，之后又询问了女士是从哪里搬到哪里？那位女士说：是从大冲搬家到增城的留仙居。接单的记录上有这样一个单记录，但是搬家的日期不是今天（11月6日）而是明天（11月7日）。于是就问她：你确定和沈先生约好的是今天吗？怎么这里的记录是明天啊。那位女士说：确定是今天，因为约好房东今天退房子，都收拾好了，你是怎么搞的？到这里已经完全确定是把客户要搬家的日期给搞错了。于是赶紧跟客户作解释，让她稍等一下，赶紧作安排，时间上可能要等到中午才可以，因为早上该出去的都出去了，要晚一点才能回来。这时候是做不了安排的。客户这时候也很理解，于是双双约好中午十二点到客户那
        说实话这个客户是很通情达理的，很理解的工作，这是明显的一个失误，当然马上就是国庆长假了，很多的客户都选在节前搬家，之后在这长假里好好的放松一下，享受着难得的假期。由于都是这样的考虑，无形中就给搬家公司增加了压力，的生意就跟每一年的春运差不多，在淡季搬家的不是很多，一旦到了月尾和节假日就都来了，这就难免造成出错。但是这不是理由，作为一个广州搬家公司来讲弄错客户的搬家时间是不可原谅的。因此要吸取这一次的教训，保证以后不再发生类似的低级错误，保证客户的搬家时间。
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